#152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti
Customer Service Culture - Podcast autorstwa Paolo Fabrizio - Środy
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Nella mia attività di consulente incontro customer service manager di varie imprese e settori. Spesso non nascondono che il ruolo e l'apporto del customer service sono sottovalutati in altre aree aziendali. Quando i 'ma noi' e 'ma voi' prevalgono, il servizio clienti si comporta come il famoso villaggio gallico assediato dai Romani. Ti illustro questa dinamica ricorrente aiutandoti a prevenirla.
