#163 Quando andare oltre per accontentare il cliente
Customer Service Culture - Podcast autorstwa Paolo Fabrizio - Środy
Kategorie:
Nel customer service le procedure sono indispensabili pert evitare comportamenti contraddittori. A volte però è conviene andare oltre per accontentare il cliente. Come decidere? Ecco l'analisi di un caso concreto.
