EEA Ep. 42 – Cómo Conseguir Opiniones con Las Nuevas Normas de Comunicación de Amazon

¡Hola a todos y todas! Bienvenidos a un nuevo episodio del blog / podcast del Emprendedor Amazónico. Un podcast destinado a proporcionarte las herramientas y conocimientos que necesitas para crear tu propia marca de productos online, aprovechando el poder de Amazon, y con ello poder vivir tu vida tal y como tú desees. Por si eres nuevo en el podcast / blog, mi nombre es Rafa Torrecillas. En el episodio de hoy vamos a hablar sobre el reciente cambio en las normas que regulan las email sequence para las ventas en Amazon. Te voy a contar: en qué consisten estos cambios y sus implicaciones qué puedes hacer para seguir comunicándote con tus compradores qué estoy haciendo yo actualmente mis planes de futuro respecto a esto Sin embargo, antes quiero tratar otro tema. Sinceramente me resulta imposible no expresar mi opinión acerca de lo que veo en la sociedad actual. Tal vez no sea tu caso, pero solo veo inacción a mi alrededor. Una inacción que se vuelve aún más clamorosa y necesaria si tenemos en cuenta que, al menos en España, vamos camino de parecernos cada vez más a la realidad distópica imaginada por George Orwell en su novela 1984. El gobierno está usando la situación actual para limitar nuestras libertades actuales y futuras, y controlar el devenir de nuestra nación y, con ello, de nuestras vidas, a niveles que parecen surrealistas. Pero lo peor es que lo estamos permitiendo. Nuevamente te repito que tal vez no sea tu caso. Pero esto es algo que yo he visto. Por ejemplo, miles de personas se han quejado y protestado en las redes sociales a favor de que el deporte se considere como actividad esencial para la salud. Pero luego a la hora de dar la cara y manifestarse en la calle no aparece ni dios. Esta inacción solo puede traer los resultados que los que nos gobiernan quieren, y no los que nosotros queremos. Lo mismo sucede con la creación de un negocio online. Si solo te dedicas a leer, escuchar y soñar no vas a llegar a ningún sitio. Debes actuar. Debes poner en práctica tanto lo que aprendas como lo que no aprendas. Pues la experiencia es la mejor lección. España, el mundo, necesitan de más personas dispuestas no solo a soñar, sino a actuar. A actuar lo que es justo, por una sociedad mejor, por cambiar sus vidas. Vienen tiempos duros, así que ahora más que nunca, no dejes de soñar, pero no pares de actuar. ¡Empezamos!       Cambios En Las Normas De Las Comunicaciones Comprador-Vendedor A Través De Amazon Bueno, pues bienvenido de nuevo. Como te comentaba en la intro del episodio, el pasado día 6 de noviembre, Amazon hizo efectivo un nuevo cambio en su política de comunicaciones entre vendedores y compradores. Accede al mensaje completo con las normas de comunicación de Amazon, en español e inglés. Bueno pues Amazon ha divido estos cambios en dos partes: comunicaciones directas e indirectas.       Comunicaciones directas Hay cambios que afectan a la comunicación relacionada con mensajes sobre el estado de un pedido. Estos afectan a todos aquellos que no hacen FBA, y son: Comunicación de problemas con el pedido. Por ejemplo, si te has quedado sin stock. Devoluciones. En su mensaje, Amazon indica claramente los cambios efectuados y cómo deben de realizarse este tipo de comunicaciones con los compradores a partir de ahora. Email Sequence Ahora pasamos a hablar de lo que comúnmente conocemos como “email sequence” y que Amazon llama mensajes comprador-vendedor. Si quieres aprender más sobre email sequences, te recomiendo que escuches los episodios 29 y 30. Supongo que, para evitar ambigüedades, como ha sucedido en ocasiones anteriores, Amazon esta vez clasifica los mensajes que enviamos a los compradores en dos categorías: Mensajes permitidos (Permitted messages) Mensajes permitidos proactivos (Proactive permitted messages) Mensajes permitidos Para Amazon éstos son mensajes NECESARIOS para completar un pedido o que responden a las preguntas de un cliente. Por lo tanto, esto significa que te puedes comunicar sin m