Reversso: la logística inversa como método de fidelización y conversión en la postventa [105]

El eCommerce es un ecosistema amplio, abarcando diferentes etapas o fases que permiten al usuario tener una experiencia positiva. Desde la navegación del catálogo hasta incluso el servicio postventa, debemos priorizar que el usuario tenga la mejor atención posible para dejar en alto el nombre de nuestra marca, y una parte vital de ello es la logística inversa. Para conocer más sobre la importancia de una gestión exitosa en devoluciones o cambios, hoy conversamos con Benjamín Santa María, Co-founder de Reversso. ⭐ Prueba Yuju, la solución SaaS que facilita la venta en marketplaces latinoamericanos.