192# Novedades de ZOHO CRM -1º Trimestre 2022

¿Te gustaría conocer las novedades más destacadas del primer trimestre 2022 de ZOHO CRM? Este 1ª trimestre ha sido muy intenso en novedades, muchas de ellas no son visibles, pues ha habido mucho trabajo de mejora en la parte de los API y programación a través del SDK. Pero esto como digo son temas muy avanzados y no voy a comentarlos en este episodio, pero si que sepáis que se están haciendo. Empezaré en Febrero pues ya hay otro episodio con las novedades de enero 2022. En febrero hay varias pero quiero destacar: • En Sandbox, se han incluido los Wizards o asistentes, la verdad que están dando mucha fuerza a Sandbox y esto para nosotros los implementadores nos ayuda mucho. • Mejoras en Canvas, el editor visual de fichas, ahora también permite guardar componentes que creemos para reutilizarlos en otros módulos, y alguna otra mejora. • Nueva funcionalidad para análisis de recomendaciones de ZIA. Zia puede analizar datos de clientes como detalles de compra, intereses y requisitos para recomendar artículos similares a otros clientes. También compara el patrón de comportamiento de los clientes e identifica atributos similares en función de los cuales recomienda el producto o servicio adecuado. Sobre esto crearemos una Píldora Premium para alumnos. • Mejoras en la integración de telefonía de ZOHO CRM. Vas a poder integrar más de un número de teléfono, configurar preferencias de llamadas entrantes y salientes, grabar llamadas, y muchas otras funcionalidades. • La segmentación RFM se ha mejorado, añadiendo filtros que permiten acotar más todavía esta segmentación. Tenemos un video en el canal de YouTube donde explico en que consiste esta segmentación RFM. • Interesante la nueva propuesta de IA para la funcionalidad llamada Visión, que permite validar imágenes. Febrero ha sido un mes cargado ¿Verdad? En marzo tenemos estas mejoras: • Si has usado los informes de detección de anomalías, decirte que han aumentado los componentes detectores de estas, mejorando así las predicciones. • Teambox para ZOHO CRM ya está disponible, una nueva extensión para mejorar la gestión de los correos electrónicos de contactos y posibles clientes. • Filtros de Búsqueda avanzada en los campos de tipo búsqueda, que ayudan a filtrar valores en el pop-up que se visualiza cuando eliges valores de este tipo de campos, muy útil. • Importar valores a los subformularios, esto es realmente interesante pues nos evita tener que crear seguir utilizando subformularios en lugar de módulos personalizados si existía la necesidad de realizar importaciones de forma periódica. • Ahora también se pueden compartir registros con Roles y Grupos no solo con usuarios. • Nueva herramienta de Administración para la gestión de configuración. Esta funcionalidad es genial para nosotros administradores, pues nos permite hacer limpieza de WF, plantillas, etc que no se usan. • Ahora también puedes recibir las anomalías por Cliq o Slack, siempre que tengas instalada la extensión desde la Marketplace correspondiente. • Mejora en la Traducción, ahora puedes traducir valores de módulos, subformularios, listas relacionadas, valores de un campo lista. La idea era hacer un episodio de todo el semestre pero he visto la cantidad de actualizaciones y he decidido hacerlo en 2 para que no fuese tan largo. Como os había dicho son muchas las novedades y muy interesantes, de hecho de algunas de ellas las más importantes, crearé una píldora premium para que los que seáis alumnos podáis aprender como hacerlo. ¿Quieres formarte mejor en ZOHO? Visita la academia: pildorazcrm.com Cursos: https://www.pildorazcrm.com/cursos-zoho/ Mas contenidos: Únete a nuestro Grupo Facebook: https://www.facebook.com/groups/pildorazcrm/ Sígueme en twitter: @pildorazcrm