#036 - Los descuentos de temporada en el E-Commerce, con Dani Ruiz

Los precios con descuento son una estrategia para que las empresas de comercio electrónico generen más clientes. Cuando se aplican correctamente, estas tácticas pueden ayudar a los negocios a ganar y retener consumidores leales. Para saber más acerca de este tema, en este episodio contamos con la experiencia de Dani Ruiz, creadora de Los Dani Tips, donde da sus conocimientos a través de las redes sociales y plataformas a quienes quieran comenzar con las ventas online. El objetivo de los descuentos no es sólo captar clientes, sino también “limpiar inventario o ser más competitivos con mejores descuentos para que los clientes nos escojan a nosotros por encima de lo que es nuestra competencia”. Los mismos se pueden aprovechar en cualquier momento del año, pero hay que prestarle atención a ciertas temporadas para crear una buena estrategia de marketing. “A mí me gusta siempre recomendarles a las personas que escojan cuatro temporadas independientes. En mi caso me gusta escoger enero porque es lo que me va a ayudar al siguiente año fiscal a tener inventario o espacio en un inventario y dinero. Elijo además Navidad, porque la gente tiende a tener más dinero, y mitad de año, que queda perfecto para el verano”. Otra opción que nos comenta es San Valentín, porque “se tiende a dar un regalito a amigos o parejas”, y agrega: “También es súper bueno ver qué están haciendo los hoteles o los paquetes vacacionales, en qué temporadas ellos están lanzando sus mejores paquetes”. Ahora nos preguntamos… ¿qué porcentaje nos conviene poner? Según Dani, es aconsejable “manejarse con un 10 por ciento de descuento en la primera compra”: “Eso es un tremendo porcentaje de descuento para un primer cliente. Luego, si es una temporada de descuento, a mí me gusta manejarme entre un 15 y un 25 por ciento sobre el monto de la orden; esto teniendo en claro que hay que contar el costo del envío, del producto, la paquetería, desde el envoltorio donde tú metes tu producto hasta la caja, y el label y la cinta adhesiva que le colocas a la caja. Entonces hay que armar un monto de una orden con un producto y con todos estos costos. Y, si van a hacer una limpieza de inventario, se pueden manejar con un porcentaje de descuento de un 45 o un 50 por ciento, siempre y cuando esté dentro de los márgenes de ganancia”. Los descuentos no siempre son una opción para una empresa, pero se puede optar por otras preferencias, como el famoso 2x1, el cual también es muy atractivo y ayuda a generar más ventas en tu tienda. “Esto lo utilizamos bastante cuando tenemos un producto que no lo vendemos mucho”, aclara Dani, y recomienda “colocarlo en una página de especiales”. Hay varias maneras de mostrarles los descuentos a los clientes. “La más efectiva es el pop-up. Es tan inmediato que tú tienes que decir: ‘lo necesito, lo quiero’. Hay que crear ese tipo de necesidad”, asegura Dani. Luego están los banners por categoría, “siempre utilizando colores llamativos o acordes a tu página”, y las redes sociales, especialmente mediante influencers. “Si tienen la posibilidad, hagan Ads en plataformas como Google, Facebook, Instagram y TikTok, pero ahí hay que medir costos y si de verdad vale la pena”, remarca Dani. Cada plataforma de marketplace tiene su forma de transmitir el descuento. “En Amazon es un poquito complicado y hay que utilizarlo con pinzas, pero hay una táctica que todo el mundo usa que es, dentro del paquete de la compra de Amazon, colocar un flyer con tu información y entonces te pueden comprar directamente. Ellos tienen una política bien estricta de que tú no puedes colocar ciertos porcentajes de descuento, sólo puedes colocar tu información de cómo te pueden encontrar”, explica Dani. Distinto a plataformas como Ebay, en donde te puedes extender un poco más si quieres hacer rebajas. Cuando llega el momento de retirar ese descuento, debes haber esperado un tiempo prudencial que tú consideres adecuado y que se adapte a las políticas de la plataforma donde estés vendiendo. “El tiempo que yo espero es entre una semana y 15 días. Normalmente la gente se olvida, no se graba de memoria todos los productos que tienes. Y lo que luego hago es colocarle el monto full price y mando un Email Blast dando aviso que hicimos un descuento de ese producto y que nos quedamos con pocos. “No dejes que se acaben”, es esa maña de crear necesidad en el cliente”, cuenta Dani. Los descuentos son una gran atracción para los nuevos clientes y los que ya acompañan a nuestra marca. Muchas veces es difícil aplicarlos porque tocan nuestro presupuesto, pero los resultados pueden sorprendernos. “Entiendo que como emprendedor uno tiende a cuidar mucho su inversión, su producto, cómo te manejas con tus clientes, pero el que no arriesga no gana. Hay que aprovechar las temporadas de descuento para ir viendo cómo se va moviendo esa data y para que el año que viene ya tú tengas números que te digan qué funcionó, que no, qué descuento va a acorde a nuestra tienda y para acumular data”, subraya Dani, y finaliza: “Hace falta decirle a la gente que se arriesgue, que siempre utilicen buenos descuentos, que no les tengan miedo, más bien son una ayuda para tu empresa porque puedes conseguir más clientes, más ventas y puedes hacer campañas”. Instagram: @losdanitips E-mail: [email protected]