#299 - Cómo desarrollar una buena estrategia de producto para un negocio de e-commerce, con Octavio Levy

En el dinámico mundo del e-commerce, el desarrollo de una estrategia de producto sólida puede ser el factor diferencial entre el éxito y el fracaso de un negocio. Octavio Levy, Cofundador y Principal Consultant en ITtude, aporta su vasta experiencia en el diseño de productos y servicios digitales para explicar cómo una estrategia bien estructurada puede transformar la manera en que las empresas enfrentan los desafíos del mercado. Para Octavio, el punto de partida siempre es claro: identificar y resolver problemas clave. "Hablamos de estrategia de producto cuando nos enfocamos en los problemas que vamos a resolver, ese es el foco", destaca Octavio. Según él, este enfoque estratégico consta de cuatro pilares esenciales. El primero es realizar un diagnóstico exhaustivo del estado actual del producto, tanto internamente como externamente: "Cómo estamos activando los clientes y reteniéndolos, cómo se está utilizando el producto, en qué mercado nos está yendo bien, con qué segmento de clientes, qué hace la competencia y todas las métricas que tengamos nos sirven para este análisis inicial". Esta evaluación detallada permite comprender las oportunidades y desafíos que enfrenta el negocio. El segundo pilar es la priorización estratégica, que implica tomar decisiones difíciles: "Debemos hacer elecciones, que no tiene que ver con decirle que no a las malas ideas, sino decirle que no a las buenas ideas", comenta nuestro invitado. Con las prioridades definidas, el tercer paso es traducir esas elecciones en acciones concretas y objetivos claros, como mejorar la retención de clientes. Finalmente, Octavio resalta la importancia de gestionar la estrategia de producto de manera consistente para garantizar su efectividad. El diseño y la experiencia del usuario (UX) también juegan un rol fundamental en este proceso. "El diseño del producto viene ganando más importancia con el paso del tiempo. Hoy los roles de diseño y UX ganan cada vez más importancia. Algo que solemos incentivar mucho en el desarrollo del producto es el testeo del diseño", explica. Este enfoque no solo mejora la interacción del cliente con el producto, sino que también proporciona datos valiosos para afinar la estrategia. Otro aspecto clave es el feedback del producto, que Octavio considera una fuente inagotable de oportunidades: "El feedback del producto es súper importante, ya sea positivo o negativo. Muchas veces los equipos lo miran cada tanto, pero lo importante es conectarlo con la estrategia". Además, enfatiza la relevancia de definir un precio estratégico, que puede convertirse en una ventaja competitiva si se alinea con el valor que el producto aporta al cliente. Finalmente, Octavio advierte sobre los dos principales riesgos que pueden llevar al fracaso de un producto: "Uno es que no aporta valor al cliente y otro es que no es viable para el negocio. Mientras antes te des cuenta de que el producto no es bueno, es mejor. Lo bueno es testear barato antes de construir el producto". Este mensaje subraya la importancia de una estrategia ágil y bien fundamentada, que permita a los negocios de e-commerce adaptarse rápidamente y generar valor tanto para los clientes como para la empresa. Octavio invita a los emprendedores a adoptar un enfoque estratégico que priorice la resolución de problemas reales, la toma de decisiones fundamentadas y el aprendizaje constante. Con esta visión, las empresas pueden construir productos sólidos y diferenciados que se conviertan en la base de su éxito en el competitivo mercado del e-commerce. Instagram: @octaviolevyok LinkedIn: Octavio Levy