Waiting for Service

100 Odcinki

1. #61 - Are Customer satisfaction Survey dead? W/Bob Furniss

   Opublikowany: 22.03.2020
2. #60 - AI will reduce the need for Managers

   Opublikowany: 9.03.2020
3. # 59 - The Contact center of the Future

   Opublikowany: 20.02.2020
4. #58 - Year wrap up and Predictions

   Opublikowany: 30.12.2019
5. Episode 57 - Live ICMI show from Chicago with Bob Furniss

   Opublikowany: 5.12.2019
6. #56 - What Leadership looks like w/Darren Ford

   Opublikowany: 22.11.2019
7. #55: Is Empathy a skill or an Emotion (With Bob Furniss)

   Opublikowany: 26.10.2019
8. #53 What Leadership looks like with Bob

   Opublikowany: 27.09.2019
9. #52 - The most Honest Resume w/ Bob Furniss

   Opublikowany: 15.09.2019
10. Episode 51- The formula for Perfect Customer Service

    Opublikowany: 5.09.2019
11. Episode 50 - Your CRM implementation will fail

    Opublikowany: 30.08.2019
12. Episode 49 - The next Generation of Employees

    Opublikowany: 23.08.2019
13. Episode 48 - Stop Promoting your best employees

    Opublikowany: 16.08.2019
14. Episode 47 - Contact Center Outsourcing is a jungle

    Opublikowany: 11.08.2019
15. Episode 46 - You are not Ready for AI - Part 2

    Opublikowany: 4.08.2019
16. Episode 45 - You are not Ready for AI in service - Part I

    Opublikowany: 24.05.2019
17. Episode 44 - Remembering Herb Kelleher

    Opublikowany: 21.04.2019
18. Episode - 43 - The customer Service False Choice

    Opublikowany: 14.03.2019
19. Episode 42 - How AI can transform the Agent Experience

    Opublikowany: 27.01.2019
20. Episode 41 - Is great Service Born or Made?

    Opublikowany: 18.01.2019