EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

Conocer la historia detrás de las personas (clientes y colaboradores) te permitirá entender sus comportamientos con el fin de no reaccionar ante ellos sino más bien mejorar su propia inteligencia emocional al desarrollar un cierto grado de empatía que comúnmente no tenemos; ya que las personas solemos reaccionar ante los demás de manera impulsiva. Tener presente esta información te ayudará a tener en cuenta planes de acción predeterminados ante diferentes situaciones y además le ayudará a que tus colaboradores piensen antes de actuar ante las exigencias de un cliente. Es increíble el cambio de actitud que viven los colaboradores cuando hacen consciente #TodosTenemosUnaHistoria, llevar a cabo este tipo de entrenamiento en los colaboradores de servicio a clientes hace la diferencia entre un buen o mal servicio. Recuerda seguirnos en #Instagram: https://www.instagram.com/cx.customerexperience/ Profundiza en #CustomerExperience con nuestro curso en línea a bajo costo: CURSO HOTMART 2022 👉🏻👉🏻 https://hotmart.com/es/marketplace/productos/customer-experience-brinda-experiencias-a-tus-clientes/S64288193E Y recuerda que puedes adquirir el libro  “Customer Service vs Customer Experience” en: AMAZON.MX https://amzn.to/2qNplEo AMAZON.US https://amzn.to/35kHDwq MERCADO LIBRE: https://n9.cl/csvscx WEBSITE: bit.ly/CompraLibroCXvsCs