Customer Service vs Customer Experience

Podcast autorstwa Yami Almaguer Gil

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46 Odcinki

  1. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Opublikowany: 25.12.2022
  2. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

    Opublikowany: 28.11.2022
  3. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Opublikowany: 28.10.2022
  4. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

    Opublikowany: 30.09.2022
  5. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

    Opublikowany: 13.09.2022
  6. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

    Opublikowany: 29.08.2022
  7. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Opublikowany: 13.08.2022
  8. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Opublikowany: 29.07.2022
  9. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Opublikowany: 12.07.2022
  10. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Opublikowany: 29.06.2022
  11. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Opublikowany: 15.06.2022
  12. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Opublikowany: 31.05.2022
  13. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Opublikowany: 15.05.2022
  14. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Opublikowany: 29.04.2022
  15. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Opublikowany: 13.04.2022
  16. EP 10 | LOS CLIENTES SON DE TODA LA EMPRESA

    Opublikowany: 28.03.2022
  17. EP 9 | ELEVE EL NIVEL DEL ÁREA DE SERVICIO A CLIENTES (ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD PT. 2)

    Opublikowany: 14.03.2022
  18. EP 8 | LA EXPERIENCIA SE VIVE Y SE TRANSMITE

    Opublikowany: 27.02.2022
  19. EP 7 | ESTRATEGIAS DE MOVILIDAD SERVICIO A CLIENTES

    Opublikowany: 13.02.2022
  20. EP 6 | LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE INTERNO

    Opublikowany: 29.01.2022

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¿Por qué, aun cuando las empresas tienen toda la intención de ser una empresa de servicio y brindar experiencias a sus clientes, no lo logran? ¿Qué pasa cuando el empleado de una empresa tuvo un mal día personal y el Servicio a Clientes de dicha empresa está en manos de él? Este PODCAST es una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinda experiencias a sus clientes y no solamente servicio, sin importar si tus colaboradores se encuentran laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área de su empresa. #SiTienesClientesEsParaTi